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Tanto na fala quanto na escrita, o principal objetivo da linguagem é comunicar. Mas então, por que temos tanta dificuldade em expressar de forma clara aquilo que queremos dizer? E, especificamente na escrita profissional, por que essa dificuldade é ainda mais intensa quando passamos nossas ideias para o papel?
A escrita está presente em praticamente todas as esferas da nossa vida. Está nas mensagens que enviamos, nas instruções que seguimos, nos documentos que produzimos e nas informações que consumimos diariamente. No ambiente profissional, porém, a necessidade de comunicar com clareza ganha ainda mais importância, já que uma informação mal compreendida pode gerar dúvidas, retrabalho e até mesmo erros.
Para muitos, escrever é uma atividade desafiadora. Seja pela insegurança em relação ao conhecimento das normas gramaticais ou pela dificuldade de manter uma linha de raciocínio, todos já estiveram na posição de olhar para um papel em branco e pensar: “e agora?”. Para explicar essa dificuldade, podemos começar ponderando as diferenças entre a fala e a escrita.
Fala x Escrita
A fala é marcada, principalmente, pelo coloquialismo. Apesar de ser necessário respeitar certos critérios, como a quem você se dirige ou de onde você fala — por exemplo, a linguagem utilizada numa entrevista de emprego deve ser diferente de uma conversa numa mesa de bar —, a comunicação oral apresenta características próprias.
A fala conta com alguns recursos linguísticos, como gestualização, expressões faciais, entonação, divagações, repetição de ideias para enfatizar o discurso, prolongamento de vogais para “dar um tempo” e pensar no que deve ser dito em sequência (éééé, aaaaa) etc.
Em contrapartida, a escrita profissional não oferece espaço para algumas características presentes na fala — com exceção de textos estilísticos e gêneros narrativos. Assim, na maioria das vezes, a escrita é marcada pela linguagem formal, exigindo um cuidado maior no desenvolvimento e na exposição das ideias.
Ao contrário da fala que, por sua espontaneidade, permite alguns deslizes gramaticais, a escrita demanda o respeito pela norma culta, bem como a atenção à coesão e à coerência.
Apesar de muitos sofrerem com pontuação, concordância e — a tão misteriosa — crase, a dificuldade da escrita não está, de fato, na gramática e em seus usos. Na verdade, o que vemos em muitos textos são frases malformadas, problemas coesivos, imprecisão lexical e uma má organização textual. Fazendo com que o grande problema da escrita, normalmente, esteja na dificuldade de exposição clara das ideias.
Mas, afinal, o que é escrever bem?
Mais do que respeitar as infinitas regras gramaticais presentes no português brasileiro, escrever bem é conseguir sintetizar de forma clara e objetiva suas ideias, estabelecendo relações de sentido entre todas as partes do texto, desde a introdução até a conclusão.
Principalmente, escrever bem é conseguir analisar e respeitar as características exigidas em cada tipo de texto. A escrita não possui fórmula, bem como o texto não é único e nem possui as mesmas necessidades. Mas como assim?
Cada texto possui um objetivo, uma estrutura, uma plataforma de veiculação, um público-alvo, um gênero específico, e por aí vai.
Nesse sentido, um bom escritor consegue balizar sua habilidade de escrita conforme a necessidade que cada texto demanda, considerando, essencialmente, a clareza de suas ideias, a fim de respeitar a principal função da linguagem: comunicar.
Essa preocupação é especialmente importante quando escrevemos sobre assuntos que dominamos. Afinal, aquilo que parece óbvio para quem conhece profundamente determinado tema pode não ser tão evidente para quem está tendo contato com ele pela primeira vez.
Quando estamos muito familiarizados com um assunto, podemos ter dificuldade de imaginar como é não saber aquilo que sabemos. É por isso que especialistas, por exemplo, podem encontrar dificuldades para explicar seus conhecimentos a pessoas de outras áreas. Termos técnicos, abreviações, jargões e expressões específicas podem parecer naturais para quem trabalha diariamente com determinado assunto, mas soar completamente estranhos para quem não compartilha do mesmo repertório.
Por isso, conhecer o leitor é tão importante quanto conhecer o assunto sobre o qual você escreve. Uma comunicação eficiente não depende apenas do domínio do conteúdo, mas também da capacidade de transformá-lo em uma mensagem compreensível para quem irá recebê-la.
Para esclarecer algumas dúvidas e ajudá-los nessa tarefa que não é nenhum bicho de sete cabeças, separamos algumas dicas valiosas para aplicar na hora de redigir seu texto.
Escrever bem não é escrever difícil
Assim como temos o senso comum de que escrever bem é meramente conhecer e aplicar as normas gramaticais, existe também a noção de que é preciso ser prolixo, utilizar terminologias pomposas e construir sentenças complexas para escrever um bom texto. E é aqui que reside o perigo.
Na tentativa de “escrever bonito”, muitos erros acabam passando despercebidos, como o uso inadequado de alguma palavra e a construção de frases ambíguas. Além disso, o texto, por vezes, fica incompreensível e até mesmo inacessível para os leitores.
Sendo assim, em primeiro lugar, evite preciosismos linguísticos. Segundo o dicionário informal, “preciosismo é o emprego desnecessário de vocábulos de ‘baixa frequência’ (palavras de significado desconhecido da maioria das pessoas), arcaicos ou em língua estrangeira ou ainda qualquer forma afetada de expressão verbal.” Resumidamente, não use uma palavra só porque você a acha bonita.
Ainda na definição dicionarizada, temos a abordagem da “ordem inversa”: “Constitui também preciosismo o abuso da ordem inversa e, na expressão oral, o linguajar próprio do padrão formal (língua escrita).”
Para compreender isso é importante lembrar que, no português brasileiro, a construção frasal mais comum e utilizada é a ordem direta do discurso: Sujeito + Verbo + Objeto. Já na ordem inversa (ou indireta), temos o deslocamento desses termos. É pelo uso excessivo da ordem inversa que, muitas vezes, temos textos com problemas de sentido e ambiguidades.
Por isso, uma dica simples e fácil para um discurso mais claro e objetivo é prezar pelo uso da ordem direta. O segredo da boa escrita está na simplicidade dos usos que você faz da língua. Portanto, elimine vícios de linguagem e fuja dos preciosismos, pois eles apenas afastam o leitor.
Saiba o propósito do seu texto
Entender que cada texto tem seu objetivo, seu público-alvo e suas características próprias é essencial para a construção de uma boa escrita profissional. É por meio da análise dessas questões que você conseguirá modular sua linguagem, estruturar e organizar seu texto, além de pensar qual é a melhor forma de apresentá-lo.
Isso parece óbvio e não é. Cada pessoa aprendeu a escrever num molde, e tende a repetir esse molde em todo texto que produz. Quem passou anos escrevendo parecer jurídico escreve e-mail como parecer. Quem vem da área técnica transforma um aviso de três linhas em relatório. O molde protege quando o contexto é o mesmo e atrapalha em todos os outros.
O mesmo ocorre em áreas especializadas, em que os indivíduos estão acostumados com a escrita técnica, cheia de jargões e estruturada de uma forma mais rígida.
Para superar esse problema, podemos (e devemos) fazer quatro perguntas antes de começar o texto: qual é o objetivo do meu texto? Quem o lerá? Ele pertence a que gênero textual? Onde ele circulará?
Essas perguntas ajudam a guiar a escrita, mostrando qual é o melhor caminho para desenvolver as ideias em forma de texto.
Além disso, é importante lembrar que o leitor não está “na nossa cabeça”. Ele não sabe necessariamente o que sabemos, conhece os mesmos termos ou possui o mesmo repertório. Por isso, quanto mais distante o leitor estiver do assunto, maior deve ser nossa atenção à maneira como apresentamos e explicamos as informações.
Organize seu texto antes de desenvolvê-lo
É muito difícil simplesmente sentar e escrever abruptamente um texto sem um preparo inicial — e quem consegue essa proeza, parabéns! ;)
Como exposto acima, a escrita não tem as marcas espontâneas da fala. Ela exige uma dedicação e um tempo maior. Como podemos ver até aqui, o ato de escrever exige a consideração de muitas questões.
Para não embolar as ideias no papel, liste antes o que o texto precisa dizer e em que ordem. Num relatório, isso é a lista dos pontos que o leitor vai querer encontrar. Numa proposta, é a sequência que leva da situação ao que você recomenda. Num e-mail de três parágrafos, é decidir qual deles vem primeiro — e, na dúvida, é o pedido. Feita essa organização, você tem o esqueleto do texto, e escrever passa a ser preencher.
Essa organização também ajuda a construir uma sequência lógica de ideias. De modo geral, o leitor precisa primeiro compreender o contexto para, então, acompanhar o desenvolvimento das informações e chegar à conclusão apresentada. Quando essas etapas aparecem desorganizadas, mesmo um conteúdo correto pode se tornar difícil de compreender.
Por isso, antes de começar a escrever, pense no percurso que você deseja que o leitor faça: apresente o contexto, desenvolva as informações necessárias e, ao final, retome os principais pontos para construir uma conclusão coerente com o que foi apresentado.
Fique atento às normas gramaticais
Apesar de um bom texto envolver inúmeras questões que não só as regras gramaticais, ainda assim elas precisam ser respeitadas, visto que a gramática estabelece padrões que preservam o sistema da língua.
Para muitos, essas normas são confusas e um verdadeiro mistério. Mas não se assuste! Pela nossa experiência enquanto falantes, acabamos absorvendo inconscientemente vários padrões linguísticos e, consequentemente, aplicamos eles no dia a dia.
É claro que não sabemos tudo, por isso há a necessidade de estudar essas normas. E, por isso, é importante tentar identificar nossas maiores dificuldades e gastar um tempinho estudando-as.
Além disso, é interessante ter um manual gramatical de reserva para consultas. Na literatura, existem vários guias práticos da língua, os quais descrevem as normas gramaticais pelos seus usos, de forma clara e acessível.
Como exemplo, temos o livro “Para Falar e Escrever Melhor o Português”, de Adriano da Gama Kury, em que o autor, por meio de uma linguagem leve e bem-humorada, explica didaticamente as normas que regem a Língua Portuguesa.
Fugindo um pouco da normatividade, temos também o livro “Gramática de usos do português”, de Maria Helena de Moura Neves (linguista brasileira), que observa os usos correntes da língua na tentativa de sistematizá-los.
E, claro, existem várias outras bibliografias que ajudam e facilitam a vida de quem sente dificuldades na hora de escrever. Portanto, o necessário não é saber tudo sobre gramática, mas sim estudar e praticar seus usos.
A clareza parte da coesão
A coesão é um dos elementos primordiais para a redação de um texto claro. Ela é responsável por interligar as ideias e as partes textuais, criando uma linha de raciocínio fluida e compreensível, estabelecendo também relações de sentido.
Existem vários tipos de coesão, como coesão referencial, lexical, sequencial, por substituição, por elipse etc. Mas, para simplificar o entendimento, vamos para a dica: use e abuse de palavras de transição.
Palavras de transição são termos que estabelecem relações entre as frases e os parágrafos do texto. Essas relações podem ter diversos sentidos: adição, continuação, contradição, explicação, finalidade, e por aí vai.
Alguns exemplos mais utilizados: além disso, assim, portanto, contudo, entretanto, dessa forma, nesse sentido, conforme, segundo... enfim, uma infinidade de possibilidades.
A coesão, porém, não deve ser entendida apenas como o uso de palavras de transição. Mais importante do que preencher o texto com conectivos é garantir que as ideias estejam devidamente articuladas e que uma informação conduza naturalmente à próxima.
Caso queira aprofundar seu conhecimento sobre coesão textual, vale a pena conferir o livro “Lutar com Palavras. Coesão & Coerência”, de Irandé Antunes. Nele, a autora esclarece pontos importantes para a produção de um bom texto, sem aquela “receita” que, infelizmente, ainda é passada nas escolas.
Ler para poder praticar
Como dito anteriormente, nosso conhecimento linguístico é adquirido, majoritariamente, por absorção, de acordo com as experiências individuais.
Nesse sentido, grande parte do contato que temos com a língua é por meio de textos escritos, e é assim que absorvemos, por exemplo, a ortografia das palavras, as construções frasais, estabelecemos relações de sentido, observamos como se desenrola um enredo, dentre outras noções que formam o sujeito leitor.
Portanto, para melhorar suas habilidades de escrita, é muito importante manter o hábito constante de leitura e, principalmente, variar os estilos de texto. Dessa forma, você enriquece seu repertório e consegue perceber as particularidades da escrita.
Tendo isso em mente, antes de escrever um documento que você nunca escreveu, procure dois ou três do mesmo tipo e leia com atenção de quem vai copiar o método, não o conteúdo: como começa, em que ordem as informações aparecem, onde está o pedido. Se for um parecer, leia pareceres. Se for uma proposta, leia propostas, inclusive as que você recebeu e achou ruins — essas ensinam pelo contrário.
Perguntas frequentes
Como escrever bem no trabalho?
Comece decidindo o que o leitor precisa fazer depois de ler. Organize as informações nessa direção, escreva na ordem direta e leia em voz alta antes de enviar. A gramática entra na revisão, não na primeira versão.
Escrever bem é escrever bonito?
Não. Escrever bem é ser entendido na primeira leitura. Frase longa e palavra difícil costumam esconder raciocínio confuso, não demonstrar repertório.
Preciso estudar gramática para escrever melhor?
Ajuda, mas raramente é o gargalo. O que mais atrapalha são frases malformadas, ideias sem ligação entre si e texto organizado na ordem em que o autor pensou, não na ordem em que o leitor precisa.
Como saber se o meu texto está claro?
Dê para alguém que não conhece o assunto e peça para explicar com as próprias palavras o que entendeu. Onde a pessoa hesitar, o texto está confuso, mesmo que esteja correto.
Quanto tempo leva para melhorar a escrita?
Menos do que parece, porque o ganho maior vem de hábito, não de curso: escrever, deixar descansar, reler e cortar. A parte que leva tempo é desaprender o molde antigo.
Escrever bem não é escrever difícil
Afinal, não existe receita nem fórmula mágica para escrever um bom texto. As dicas aqui elencadas buscam apenas abrir caminho para você conseguir aprimorar sua escrita.
Escrever bem não é usar palavra difícil nem dominar todas as regras. É entender o que você quer comunicar, organizar as ideias e adequar a linguagem a quem vai ler.
Quando esse problema não é de uma pessoa e sim de um time inteiro, ele deixa de ser questão de estilo e passa a custar tempo e retrabalho. É disso que trata o nosso Treinamento de Escrita Corporativa. Vamos juntos?